Nos missions :

• Réalisation d’enquêtes auprès des locataires

Mise en place d’études préalables des opérations de réhabilitation de patrimoine avec analyse,
transmission et présentation d’un rapport comprenant :

    ♦ Une identification des besoins, souhaits et attentes des locataires
    ♦ Les caractéristiques et état du logement
    ♦ Les énergies utilisées
    ♦ La mesure de l’appropriation et de l’occupation du logement
    ♦ La qualité et l’environnement du logement
    ♦ Le projet résidentiel
    ♦ La mise à jour des coordonnées des locataires
    ♦ Les caractéristiques socio-démographiques des ménages (mise à jour des situations familiales et professionnelles des ménages, ressources…)

• Mise en place de missions d’Assistance Relations Locataires (A.R.L)

Information des locataires sur le contenu des travaux envisagés :

    ♦ Information directe des locataires sur les dates, délais et conditions d’intervention dans le logement.
    ♦ Relations entre les locataires, les entreprises, le Maître d’Oeuvre et le Maître d’Ouvrage.
    ♦ Organisation de visites du logement témoin en présence du maître d’œuvre et du maître d’ouvrage.
    ♦ Suivi du déroulement des travaux avec gestion des interventions dans les logements (les prises de rendez-vous pour les interventions restent à la charge des entreprises).
    ♦ Gestion des clés des logements vacants ou en cas d’absence du locataire.
    ♦ Rédaction des comptes rendus de réunions locataires.
    ♦ Présence sur les différents sites selon l’avancement des travaux, les besoins spécifiques et les disponibilités horaires des différentes parties, y compris les urgences exceptionnelles.
    ♦ Présences régulières aux réunions de chantier.
    ♦ Soutient au responsable du site

• Les visites d’états des lieux

    ♦ Prise en charge des rendez-vous pour réaliser les visites d’états des lieux des logements avant et après travaux (présentation des travaux, recueil des demandes spécifiques, recueil et transmission des choix d’embellissement du locataire, constat et contrôle en fin de travaux).

• La gestion des documents

    ♦ Envoi des choix d’embellissement et des demandes spécifiques par voie électronique sous maximum 24 heures
    ♦ Envoi de l’analyse et des rapports d’enquêtes préalables aux travaux par voie électronique.